Art der Reise: Paar
Art der Reise: Familie
Antwort: Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben – und vor allem dafür, dass Sie bereits so oft bei uns waren. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt wieder als angenehm empfunden haben.
Umso mehr bedaure ich, dass es diesmal zwei Punkte gab, die nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Die Rückmeldung zur Kollegin am Abend nehmen wir sehr ernst und sprechen das selbstverständlich intern an – ein freundlicher, wertschätzender Umgang ist uns enorm wichtig.
Auch dass das Bett für Ihren Sohn bei Ihrer Anreise nicht vorbereitet war, tut mir aufrichtig leid. Gerade bei Voranmeldungen sollte so etwas reibungslos funktionieren. Wir werden die Abläufe in der Zimmerdisposition und im Housekeeping nochmals überprüfen, damit das künftig nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank, dass Sie uns dennoch treu bleiben und uns wieder mit einer Weiterempfehlung bedacht haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann wie gewohnt ohne Einschränkungen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Antwort: Lieber Herr Weiler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu schildern. Es tut mir sehr leid, dass Sie durch die laufenden Renovierungsarbeiten und die damit verbundene Geruchsbelästigung beeinträchtigt wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an die Aufenthaltsqualität unserer Gäste stellen.
Es ist richtig, dass wir aktuell Zimmer und Flure modernisieren – allerdings hätte eine klarere Vorab-Information helfen können, Ihre Erwartungen besser zu steuern. Dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen ist, bedauern wir sehr und nehmen Ihren Hinweis ausgesprochen ernst.
Auch die Situation rund um das Zimmer-Upgrade hätte für Sie transparenter und unkomplizierter ablaufen müssen. Es freut mich, dass wir Ihnen am Ende eine Lösung anbieten konnten, dennoch verstehe ich gut, dass der erste Eindruck dadurch getrübt war.
Ich hoffe aufrichtig, dass wir Sie trotz dieser Umstände wieder einmal bei uns begrüßen dürfen – dann natürlich ohne Baustellen und ohne Einschränkungen, dafür mit dem Komfort, den Sie zu Recht erwarten.
Es kleine Geste der Widergutmachung möchte ich Ihnen beim nächsten Aufenthalt einen Nachlass von 50 % auf den Zimmerpreis anbieten. Ihre Reservierung würde ich gern direkt entgegen nehmen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Freunde
Antwort: Liebe Frau Schneider,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – wir freuen uns sehr darüber!
Wie schön zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Antwort: Liebe Familie Oswald,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre langjährige Treue – es ist uns immer eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schön, dass Sie sich bei uns erneut wohlgefühlt haben und Ihnen besonders der Empfang sowie das Ambiente zugesagt haben. Vielen Dank auch für Ihren wertvollen Hinweis zum Obst beim Frühstück. Das sollte selbstverständlich an allen Tagen in gewohnter Vielfalt verfügbar sein – wir haben das bereits an unser Frühstücksteam weitergegeben, damit dies künftig wieder durchgehend sichergestellt ist.
Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder mit einem Glas Sekt und – natürlich – frischem Obst begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Freunde
Antwort: Liebe Frau Mühlberger,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Rezeptionsteam Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist.
Ihr Lob ist eine große Motivation für das gesamte Team – und wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Antwort: Liebe Frau Heinz,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und die hohe Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sowohl mit unserem Service als auch mit dem Frühstück und der Gastronomie zufrieden waren.
Ihr Lob ist für das gesamte Team eine tolle Motivation – und wir hoffen, Sie bald wieder zu einem ebenso angenehmen Aufenthalt im AMBER Hotel Bavaria begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Freunde
Antwort: Lieber Herr Feucht-Lich,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die hervorragende Weiterempfehlung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und unserem Team so zufrieden waren – und dass wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten.
Solch positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit und motiviert das gesamte Team. Wir freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Freunde bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Einzelperson
Antwort: Liebe Frau Brem,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis während der aktuellen Umbaumaßnahmen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und von den Arbeiten kaum etwas bemerkt wurde.
Besonders schön ist Ihr Lob für unser Team, die Sauberkeit und das Frühstück – das bedeutet uns wirklich viel!
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt schon in unserem komplett modernisierten Ambiente begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Freunde
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Familie
Antwort: Liebe Frau Schötz-Kugyela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den freundlichen Empfang und die zuvorkommende Art unserer Mitarbeiterinnen an der Rezeption positiv hervorgehoben haben.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die unglückliche Situation im Restaurant entschuldigen. Selbstverständlich hätte unser Servicemitarbeiter darauf hinweisen müssen, dass der Cheeseburger medium gebraten serviert wird – und natürlich hätte er sofort eine Alternative anbieten sollen, besonders bei einem Kind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Service. Wir werden dieses Thema intern mit unserem Serviceteam besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Familie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem durchweg angenehmen Erlebnis für alle.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Familie
Antwort: Lieber Fred,
vielen Dank für Ihre ehrliche und zugleich faire Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, das Frühstück und insbesondere der Service im Restaurant so gut gefallen haben.
Für die Beeinträchtigungen durch die Renovierungsarbeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, dass der Anblick und die Situation auf Ihrem Flur keine angenehme Erfahrung waren. Leider lassen sich größere Modernisierungen in einem laufenden Hotelbetrieb nicht immer völlig ohne sichtbare Spuren umsetzen – daher nehmen wir ihr Feedback sehr ernst.
Die Arbeiten dienen einer umfassenden Modernisierung unseres Hauses, sodass künftige Aufenthalte noch komfortabler und ansprechender werden. Wir hoffen daher, Sie bei einem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen – dann in einem rundum erneuerten Ambiente.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Familie
Antwort: Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserem Team und der Sauberkeit im Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben.
Unser Pool wird konstant mit rund 30 °C Wassertemperatur betrieben – je nach persönlichem Empfinden kann das natürlich etwas unterschiedlich wahrgenommen werden. Wir werden dennoch eine zusätzliche Kontrolle durchführen, um sicherzustellen, dass die Temperatur optimal bleibt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im AMBER Hotel Bavaria begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom AMBER Hotel Bavaria
Art der Reise: Einzelperson
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Freunde
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Antwort: Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere unser Frühstück und die Gastronomie so positiv bewertet haben.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Beeinträchtigungen durch die Renovierungsarbeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich eine frühzeitige Information darüber gewünscht hätten. Wir bemühen uns, solche Hinweise künftig noch deutlicher bei der Buchung zu kommunizieren, damit unsere Gäste besser planen können.
Die Modernisierungsmaßnahmen sind Teil unserer langfristigen Qualitätsverbesserung, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit dem neuen Ambiente überzeugen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Familie
Antwort: Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders unser Frühstücksangebot, den freundlichen Service und die hilfreichen Informationen an der Rezeption lobend hervorheben.
Ihr Hinweis zum frühzeitigen Abräumen am Frühstückstisch ist für uns sehr hilfreich – das sollte selbstverständlich nicht passieren. Wir werden dies im Team direkt ansprechen, um hier künftig wieder den gewohnten, aufmerksamen Service zu gewährleisten. Auch Ihre Anregung zum Räucherfisch nehmen wir gerne auf – das ist eine schöne Idee zur Erweiterung unseres Angebots.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt so zufrieden waren und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Antwort: Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft nicht den Standards entsprach, die Sie und auch wir erwarten dürfen. Dass sich Haare im Bett befanden und ein benutztes Handtuch im Bad lag, ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Sauberkeit.
Ich habe das Housekeeping-Team bereits über den Vorfall informiert, um sicherzustellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten – Sie können sicher sein, dass wir die nötigen Maßnahmen ergreifen, um unseren Qualitätsstandard konsequent zu wahren.
Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit, Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis eine Ausnahme war.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Familie
Antwort: Liebe Familie Kovar,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die volle Punktzahl in allen Bereichen – das freut uns wirklich sehr! Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders die Lage, das Frühstück, unseren kleinen, feinen Wellnessbereich und die Hundefreundlichkeit hervorheben.
Auch Ihr Hinweis zu den etwas engen Stellplätzen in der Tiefgarage ist angekommen – wir achten stets darauf, die Nutzung so komfortabel wie möglich zu gestalten.
Wir freuen uns schon jetzt, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Freunde
Antwort: Lieber Herr Dengler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Frühstück, der Gastronomie und dem Freizeitangebot zufrieden waren und unser Haus insgesamt als gepflegt empfunden haben.
Umso mehr bedauern wir die geschilderten Mängel in Ihrem Zimmer. Haare im Bett, ein beschädigtes Spannbettlaken und eine defekte Temperaturregelung in der Dusche dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Bitte seien Sie sicher, dass wir diese Punkte intern mit dem Housekeeping und der Technik besprechen und bereits entsprechende Maßnahmen eingeleitet haben, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz dieser Unannehmlichkeiten insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch mit dem gewohnten Amber-Standard überzeugen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Antwort: Liebe Familie Rosenmüller,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie erneut rundum zufrieden waren und sowohl die Umgebung als auch das Ambiente genießen konnten.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Geschäftlich
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Paar
Antwort: Liebe Familie Müller,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unser engagiertes Team, die Lage und die Zimmer so positiv hervorheben.
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten – Ihr Lob ist für uns eine große Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Paar
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Paar
Antwort: Lieber Herr Hoffmann,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns immer wieder wohlfühlen und besonders unser Team sowie das Frühstück und Abendessen so lobend hervorheben.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
Gastgeber Matthias Dittmeier
und das Team vom Amber Hotel Bavaria
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Familie
Art der Reise: Paar